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Besoin d'aide ? L'équipe clientèle de High 5 est prête à vous aider pour toute question, problème lié au compte, souci technique ou retour général. Contactez-nous via le chat en direct, par téléphone ou par e-mail pour un support rapide et concret à travers le Canada. Si vous préférez l'auto-assistance, consultez le centre d'aide et la FAQ intégrés à l'application. Pour les partenaires et affiliés, High5 propose un canal de contact dédié pour les demandes et les propositions de partenariat, avec des étapes claires et un suivi rapide.

Département	Contact
Service client	[email protected] - Pour les questions, les problèmes liés au compte et les soucis techniques. Réponse généralement sous 24 heures.
Demandes générales	[email protected] - Retours et questions générales ; réponse par e-mail du lun. au ven.
Demandes d'affiliation	[email protected] - Demandes de partenaires et d'affiliation ; prévoir jusqu'à 48 heures.
Téléphone	+1 416 582 3174 - Support en direct Lun.-Ven., 09:00-18:00
Horaires	Lun.-Ven., 09:00-18:00

Support par e-mail

Le courriel est le moyen privilégié pour nous contacter en cas de demandes détaillées, de problèmes liés au compte ou de situations nécessitant des explications ou des documents justificatifs. Veuillez indiquer un objet clair, votre nom d'utilisateur et vos coordonnées à jour afin que nous puissions répondre sans délai. Joignez tous les fichiers pertinents et laissez à notre équipe le temps de les examiner avant de relancer.

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Temps de réponse

Notre équipe d'assistance s'efforce de répondre rapidement. La plupart des demandes reçoivent une réponse dans un délai d'un jour ouvrable, et les questions simples concernant le compte ou les paiements sont souvent résolues le même jour. Les cas plus complexes, comme la vérification d'identité ou les enquêtes sur les paiements, peuvent nécessiter plus de temps pour être examinés et résolus selon leur nature et les pièces justificatives requises. Nous vous remercions de votre patience pendant que nous traitons votre demande.

Commentaires

Vos commentaires nous aident à nous améliorer. Si vous avez des suggestions, des idées ou remarquez quelque chose qui pourrait mieux fonctionner sur le site, veuillez nous les transmettre. Chaque message est examiné avec attention par notre équipe et sert à orienter les mises à jour, corriger les problèmes et rendre l'expérience plus fluide pour les joueurs canadiens. Nous apprécions vos retours et agissons en conséquence pour améliorer le service.