Politique de confidentialité et de protection des données

Cette politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons les informations personnelles lorsque vous créez un compte, jouez à des jeux, achetez des packs de pièces, demandez des remboursements en espèces de Sweeps Coins ou utilisez autrement nos services au Canada. Nous prenons votre vie privée au sérieux et décrivons ci-dessous quelles informations nous recueillons, pourquoi nous les recueillons, comment nous les protégeons et les choix qui s'offrent à vous.

Types de données que nous recueillons

Données personnelles

Lorsque vous créez un compte, nous collectons des informations personnelles telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre date de naissance, votre province, votre code postal et vos coordonnées. Si vous demandez un remboursement en espèces de Sweeps Coins ou d'autres paiements de prix, nous pouvons également collecter des documents de vérification d'identité, comme une pièce d'identité officielle et une preuve d'adresse, afin de nous conformer à nos contrôles de vérification et de lutte contre la fraude.

Données techniques

Nous collectons des informations techniques nécessaires au fonctionnement du service, notamment le type d'appareil, le système d'exploitation, le navigateur, l'adresse IP, les identifiants mobiles, les paramètres de langue et les diagnostics de performance. Ces données nous aident à fournir le site et l'application, à détecter la fraude, à résoudre les problèmes et à améliorer l'expérience.

Données transactionnelles et d'activité

Nous enregistrons l'activité du compte et les informations transactionnelles telles que les achats de Game Coins, Sweeps Coins et Diamonds, les sessions de jeu, les mises effectuées, les gains et les pertes, les détails du moyen de paiement nécessaires au traitement des achats, ainsi que les communications avec le support client.

Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons les données pour fournir et exploiter le service, traiter les achats et les retraits, vérifier l'identité pour les remboursements, prévenir la fraude, enquêter sur les litiges et respecter les obligations légales. Nous utilisons également des données agrégées ou anonymisées pour l'analyse, la surveillance de la sécurité et l'amélioration des fonctionnalités. Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des fins de marketing.

Pratiques de protection des données

Nous maintenons des mesures administratives, techniques et physiques conçues pour protéger les informations contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés. L'accès aux données personnelles est limité aux employés autorisés et aux prestataires de services qui en ont besoin pour accomplir leurs tâches. Lorsque nous stockons ou traitons des données auprès de prestataires tiers, nous exigeons des mesures contractuelles et de sécurité appropriées.

Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour gérer les sessions, mémoriser les préférences, mesurer les performances du site et fournir du contenu personnalisé. Certains cookies sont essentiels pour l'accès au compte, tandis que d'autres sont utilisés pour l'analyse et la publicité. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies dans votre navigateur ou via les contrôles des cookies affichés sur le site.

Droits des utilisateurs

Selon la loi applicable, vous pouvez avoir le droit d'accéder à vos informations personnelles, de les rectifier ou de les supprimer, de vous opposer à certains traitements ou d'en demander la limitation, et de demander une copie de vos données. Vous pouvez également retirer votre consentement lorsque le traitement est fondé sur ce consentement. Pour exercer vos droits, contactez-nous comme indiqué ci-dessous.

Accès, rectification et suppression

Si vous devez mettre à jour les informations de votre compte ou demander leur suppression, contactez notre équipe chargée de la confidentialité. Nous vérifierons votre identité avant d'apporter des modifications et répondrons aux demandes dans un délai raisonnable. Notez que nous pouvons conserver certains enregistrements lorsque la loi l'exige ou pour résoudre des litiges.

Partage d'informations et tiers

Nous partageons des informations avec des prestataires de services qui soutiennent les paiements, la vérification d'identité, l'analyse, le support client, la prévention de la fraude et l'hébergement. Nous pouvons également divulguer des informations pour répondre à des demandes légales ou pour protéger nos droits. Le cas échéant, les transferts en dehors du Canada sont soumis à des protections contractuelles afin d'assurer des garanties appropriées.

Mises à jour de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. En cas de modifications importantes, nous publierons une version mise à jour et indiquerons la date de la dernière révision. Pour toute question ou pour exercer vos droits en matière de confidentialité, contactez [email protected].