Conditions générales

Les présentes conditions générales expliquent les règles qui régissent l'utilisation des services de casino en ligne de High 5 au Canada. Elles définissent la relation entre nous et nos utilisateurs, notamment les responsabilités liées au compte, les critères d'admissibilité, les promotions, les paiements et la manière dont les litiges sont traités. En créant un compte ou en utilisant notre site ou notre application, vous acceptez de respecter ces conditions ainsi que les règles supplémentaires publiées dans votre compte ou sur les pages promotionnelles.

Responsabilités du compte

Lorsque vous créez un compte chez High 5, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de toutes les activités qui se déroulent sur votre compte. Vous devez fournir des informations exactes et les mettre à jour si nécessaire. Nous pouvons exiger une vérification d'identité et une preuve d'adresse avant d'autoriser certaines opérations, telles que les retraits ; le fait de ne pas compléter la vérification peut retarder ou empêcher l'accès au compte.

Chaque personne ne peut détenir qu'un seul compte, sauf accord écrit contraire de notre part. Nous pouvons suspendre ou fermer les comptes suspects de fraude, d'abus de bonus, de multi-comptes ou d'autres violations de ces conditions. Vous ne devez pas partager de comptes ni transférer des fonds ou des monnaies virtuelles entre utilisateurs.

Exigences d'admissibilité

Pour utiliser High 5, vous devez remplir les conditions d'âge légales applicables dans votre province et être résident d'une juridiction où nos services sont autorisés. Les mineurs et les personnes situées dans des endroits restreints ne sont pas autorisés à s'inscrire ou à jouer. Vous ne devez pas utiliser de VPN ni d'autres moyens pour contourner les restrictions géographiques.

Utilisation acceptable de la plateforme

Les utilisateurs ne doivent pas utiliser la plateforme à des fins illégales, pour exploiter des logiciels ou des jeux, pour manipuler des jeux ou tenter d'obtenir un accès non autorisé aux systèmes. Le jeu automatisé, les bots, les comportements scriptés et autres formes d'automatisation du jeu sont interdits sauf autorisation expresse de notre part. Nous nous réservons le droit d'enquêter sur les comportements suspects et de prendre les mesures appropriées, y compris l'annulation de transactions et des restrictions sur les comptes.

Règles générales sur les bonus et promotions

Les promotions, les soldes de bonus et les offres de Sweeps Coin sont soumises aux conditions spécifiques publiées au moment de la promotion. Les bonus peuvent comporter des exigences de mise ou de jeu, des restrictions de jeux, des taux de contribution et des critères d'éligibilité. Nous nous réservons le droit de modifier, suspendre ou retirer toute promotion lorsque nous soupçonnons raisonnablement un abus ou une erreur. Sauf indication contraire dans une promotion, une seule offre de bienvenue peut être réclamée par personne, foyer ou adresse IP.

Dépôts et retraits

L'achat de Game Coins et de Sweeps Coins ainsi que toute conversion en espèces sont traités selon les options de paiement affichées dans la caisse. Nous pouvons appliquer des limites minimales ou maximales, et des contrôles supplémentaires tels que la vérification d'identité et des demandes sur l'origine des fonds peuvent être requis avant d'approuver les retraits. Les délais de traitement des retraits varient selon la méthode et peuvent être soumis à des retards de la part de prestataires tiers.

Résolution des litiges

En cas de litige avec High 5, veuillez d'abord contacter le support client. Nous examinerons votre réclamation et vous communiquerons nos conclusions. Si une solution satisfaisante n'est pas trouvée, des informations sur d'éventuelles options d'escalade vous seront fournies lorsque celles-ci sont disponibles. Nos décisions concernant l'interprétation de ces conditions et les questions de compte sont définitives, sauf disposition contraire de la loi locale.

Mise à jour des conditions générales

Nous pouvons mettre à jour ces conditions générales de temps à autre. Les modifications importantes seront communiquées via le site web, l'application ou par courriel lorsque cela est approprié. La poursuite de l'utilisation de High 5 après la publication des changements constitue une acceptation des conditions révisées. Il vous incombe de consulter ces conditions périodiquement.